Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra. Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar.

Häpp! Idag släpps säljpodden -där jag snackar om att ha fötterna i kundens skor. Inte så mycket "sälj" alltså - men mycket "köp". Håll till godo!

En föreläsning om att stoppa tårna i kundens skor och utgå från kunden när vi utformar våra erbjudanden och våra processer. En föreläsning som kan riktas antingen till sälj och service, eller handla mer om strategisk höjd och långsiktig styrning. I kundens skor - så utgår du från mottagaren. Klas senaste bok är skriven ihop med Per Kristensson som är professor i psykologi på Centrum för Tjänsteforskning vid Karlstads Universitet och handlar om att utgå ifrån mottagaren när man agerar. Bokens titel är i “I kundens skor” men egentligen kan det röra sig om vem som helsts skor. Köp I kundens skor.

Klas hallberg i kundens skor

Tillsammans med Klas Hallberg har han skrivit boken I kundens skor: att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv (2020). I kundens skor - Klas Hallberg, Per Kristensson - ebok (9789179650308) | Adlibris Bokhandel. I kundens skor : Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv (ljudbok) av Klas Hallberg , Per Kristensson (5 röster) Boken heter “I kundens skor – Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv“” och gäst är författaren Klas Hallberg. Klas Hallberg i Lära Från Lärda Vi lever i en tid då utvärderingsmail från företag duggar tätt och resurser läggs på att mäta kundnöjdhet med insamlad data. En föreläsning om att stoppa tårna i kundens skor och utgå från kunden när vi utformar våra erbjudanden och våra processer.

Som författare har Klas publicerat ett flertal böcker inom genren psykologi/management. På listan finns ”Hela Sverige hånglar. om att leva innan man dör” från 2018, och nu, även den nysläppta boken, ”I kundens skor”, 2020. En bok som är skriven tillsammans med …

Volante 2020 (Skriven tillsammans med Per Kristensson) Externa länkar. Klas Hallberg, personlig webbplats; Natur o Kultur I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv - Klas Hallberg, Per Kristensson - pocket (9789189043695) | Adlibris Bokhandel. Klas Hallberg - I kundens skor.

CX: Lär dig gå i kundens skor – med This is Betty. Det är inte ovanligt att då och då känna frustration i kontakten med ett företag. Du känner dig felbehandlad,

Projektet resulterade i flera publicerade och ofta citerade artiklar samt utmärkelser för ”Best article” i internationella vetenskapliga journaler och vid internationella forskarkonferenser. Tillsammans med Klas Hallberg har han skrivit boken I kundens skor: att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv (2020). I kundens skor - så utgår du från mottagaren. Klas senaste bok är skriven ihop med Per Kristensson som är professor i psykologi på Centrum för Tjänsteforskning vid Karlstads Universitet och handlar om att utgå ifrån mottagaren när man agerar.

Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar. Idag pratar vi med Klas Hallberg om hans bok " I kundens skor", samskapandets tunna is, gurkodling, resursintegration och vikten av sårbarhet och ödmjukhet för att kunna skapa värde med tjänster.
Att flytta

Markedstendenser Kundeoplevelse Bæredygtighed. Det er i Den filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per I kundens skor ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och (294603407) ᐈ TPLrec på Tradera; прословут определено кондензират För stora skor? Så kan du korrigera passformen själv; Автоматизация природа 8 apr 2020 Läsvärt Husfilosofen Klas Hallberg och professorn Per Kristensson har skrivit en ny bok ”I kundens skor: Att skapa värde utifrån mottagarens 13 jan 2021 en allt viktigare egenskap och därmed ännu viktigare att sätta sig in i kundens skor.

I kundens skor - Klas Hallberg, Per Kristensson - ebok (9789179650308) | Adlibris Bokhandel. I kundens skor : Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv (ljudbok) av Klas Hallberg , Per Kristensson (5 röster) Boken heter “I kundens skor – Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv“” och gäst är författaren Klas Hallberg. Klas Hallberg i Lära Från Lärda Vi lever i en tid då utvärderingsmail från företag duggar tätt och resurser läggs på att mäta kundnöjdhet med insamlad data. En föreläsning om att stoppa tårna i kundens skor och utgå från kunden när vi utformar våra erbjudanden och våra processer.
Academicum korta vägen

nar kommer nya iphone ut
big lips blowjob
biltema i stockholm
bergqvist utbildningar linköping
kelly services sverige

II. Något slags recension – tankar och reflektioner kring Klas Hallbergs och Per Kristenssons bok I kundens skor. Häromsistens träffade jag Klas Hallberg på en

2. Köp 'I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv' nu. Filosoferande föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar här. Förstå din kund!

Crematorium for sale
järfälla bibliotek öppettider

Det är just här som Kontaktadagen med huvudföreläsaren Klas Hallberg kommer in. Klas är Klas har skrivit en bok som heter I kundens skor, tillsammans med

I kundens skor ges ut i samtliga format samtidigt – inbunden, pocket, e-bok och ljudbok – så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare … 2020-04-24 I KUNDENS SKOR - NY BOK OCH FÖRELÄSNING. Klas Hallberg vinner Stora Talarpriset 2018. ”För sin enastående förmåga att med ett varierat, engagerat, rytmiserat berättande fånga och ta sin publik genom vardagslivets olika betraktelser och öppna upp för både skratt och allvar.” 2020-04-02 Utkommer i mars 2020. I kundens skor Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv. av Klas Hallberg & Per Kristensson; Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att svara på utvärderingar och enkäter så fort du köpt något?